Section 1Notre engagement
L'Attitude Centre de Massothérapie croit que l'accès à la massothérapie, à la formation et à l'information doit être inclusif — que l'on utilise une souris, un clavier, un lecteur d'écran, la reconnaissance vocale ou toute autre technologie d'assistance.
Nous nous engageons à rendre notre site web attitudemassotherapie.com conforme aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 niveau AA, publiées par le W3C. Ce niveau est reconnu internationalement comme la référence pour un site à la fois utilisable et durable.
Cet engagement concerne également :
- Nos pages d'inscription en ligne (12 à 16) et l'espace étudiant·e (17, 18)
- Les documents PDF téléchargeables (syllabus, reçus, certificats) — en cours de mise en conformité
- Les courriels transactionnels envoyés depuis Zoho (confirmations, rappels)
- Les vidéos intégrées (sous-titres en français synchronisés dès 2026)
Section 2Mesures appliquées
Voici les principales mesures techniques et éditoriales mises en œuvre pour répondre aux critères d'accessibilité :
--amber) avec outline-offset:2px sur tout élément interactif.<header>, <nav>, <main>, <aside>, <footer>, étiquettes aria-label.<label> explicite, d'indications d'erreur reliées par aria-describedby et d'ordre de tabulation logique.alt pertinent ; les images décoratives utilisent alt="" ou aria-hidden.prefers-reduced-motion: reduce désactive toutes les animations au-delà de 0,01 ms.clamp() avec des valeurs min/max, pour s'adapter de 320 px à 2 560 px sans perte d'information.Section 3Outils d'aide à l'accessibilité
Le site a été conçu pour fonctionner avec les technologies d'assistance courantes. Voici les combinaisons que nous avons validées :
3.1 Zoom et grossissement
- Zoom navigateur : Ctrl/Cmd + « + » ou « − » — fonctionnel jusqu'à 400 %
- Redimensionnement du texte : via les préférences navigateur — fonctionnel jusqu'à 200 %
- Loupe système : Windows Magnifier, macOS Zoom — compatibles
3.2 Lecteurs d'écran
- NVDA (Windows, gratuit) : combiné avec Firefox — testé sur toutes les pages clés
- JAWS (Windows, commercial) : combiné avec Edge — testé sur les parcours d'inscription
- VoiceOver (macOS, iOS) : intégré — testé avec Safari
- TalkBack (Android) : intégré — testé avec Chrome mobile
3.3 Dictée vocale
- Dragon NaturallySpeaking, Voice Control macOS, Windows Speech Recognition : les formulaires reconnaissent les commandes vocales standards (cliquer, sélectionner, saisir…)
3.4 Navigation alternative
- Clavier seul : Tab, Shift+Tab, Entrée, Espace, flèches directionnelles
- Commutateurs (switches) : compatibles via iOS Switch Control et Android
- Eye tracking : pris en charge par les systèmes Tobii, EyeTech
Section 4Cohérence avec le RGAA
Le Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA) version 4.1 est la déclinaison française du WCAG 2.1 AA. Notre site vise la cohérence avec ses critères, même si l'obligation légale canadienne s'appuie plutôt sur la Loi canadienne sur l'accessibilité (LCA, L.C. 2019, ch. 10) et le règlement de l'Office des normes générales du Canada (ONGC-71.1).
La correspondance entre RGAA 4.1, WCAG 2.2 AA et nos composants a été vérifiée pour les 13 thèmes RGAA :
- Images · Cadres · Couleurs · Multimédia · Tableaux · Liens · Scripts · Éléments obligatoires · Structuration de l'information · Présentation de l'information · Formulaires · Navigation · Consultation
Note de divergence. Certaines spécificités francophones québécoises (ex. : espace insécable avant la ponctuation double, format de date local) sont respectées au-delà des critères RGAA, pour une meilleure lisibilité au Québec.
Section 5Accessibilité physique des locaux
Notre centre est situé au 71 rue Crémazie Ouest, à Québec (QC) G1R 2J9, dans le quartier Saint-Jean-Baptiste. Les aménagements suivants permettent l'accueil des personnes à mobilité réduite :
- Ascenseur : accès à tous les étages depuis le rez-de-chaussée (à confirmer avec la direction — placeholder)
- Largeur des portes : conforme à la norme 32 pouces pour fauteuils roulants (à confirmer)
- Salles de bain adaptées : barres d'appui, espace de manœuvre (à confirmer)
- Tables de massage à hauteur réglable : certaines tables permettent un transfert depuis un fauteuil roulant — disponible sur réservation
- Stationnement accessible : places désignées à proximité (à confirmer)
- Accueil accompagnateur·rice : toute personne accompagnante est bienvenue et ne paie pas de supplément
Besoin particulier ? Appelez-nous au 418-522-0106 au moins 48 h avant votre rendez-vous pour que nous puissions préparer l'environnement (salle spécifique, rampe d'accès, accompagnement). Notre équipe est formée à l'accueil inclusif.
Section 6Signaler un obstacle d'accessibilité
Malgré nos efforts, vous pouvez rencontrer un obstacle : lien inutilisable au clavier, alternative textuelle manquante, contraste insuffisant, etc. Votre retour est précieux.
Trois moyens pour nous signaler un obstacle :
- Courriel dédié : accessibilite@attitudemassotherapie.com
- Formulaire en ligne : disponible sur notre page Contact — cochez la case « Accessibilité »
- Téléphone : 418-522-0106, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h
Informations utiles à nous transmettre :
- La page concernée (URL ou titre)
- Le navigateur et la version utilisée (Chrome 123, Firefox 124, Safari 17…)
- La technologie d'assistance (NVDA, JAWS, VoiceOver, zoom 200 %…)
- Une description de l'obstacle et, si possible, une capture d'écran
Notre engagement : nous accusons réception dans les 2 jours ouvrables et proposons une solution dans un délai maximal de 30 jours, conformément aux bonnes pratiques de l'Office canadien d'accessibilité.
Section 7Engagement d'amélioration continue
L'accessibilité n'est pas un état final mais une démarche. Voici notre plan d'action pour 2026-2027 :
- Q2 2026 : audit externe complet par un cabinet spécialisé, accompagné d'un rapport de non-conformités
- Q3 2026 : sous-titrage synchronisé en français de toutes les vidéos de témoignages et de présentation
- Q4 2026 : transcriptions textuelles des balados et contenus audio
- Q1 2027 : formation interne de l'équipe éditoriale et pédagogique sur la rédaction accessible (facile à lire et à comprendre — FALC)
- Q2 2027 : mise en conformité de l'ensemble des PDF téléchargeables (syllabus, certificats, reçus) selon les critères PDF/UA
- En continu : tests utilisateur·rice·s avec des personnes en situation de handicap (visuel, auditif, moteur, cognitif)
Cette feuille de route est révisée chaque 6 mois. Vous pouvez en demander l'état d'avancement à tout moment par courriel.
Section 8Tableau récapitulatif WCAG 2.2 AA
Récapitulatif des critères WCAG 2.2 niveau AA testés, regroupés par principe POUR (Perceptible · Opérable · Compréhensible · Robuste) :
| Critère | Intitulé | Statut |
|---|---|---|
| 1. Perceptible — L'information doit être présentée de façon perceptible | ||
| 1.1.1 | Contenu non textuel (alt text des images) | ✓ |
| 1.2.1 – 1.2.5 | Alternatives média (sous-titres, transcriptions) | En cours |
| 1.3.1 | Information et relations (structure sémantique) | ✓ |
| 1.3.2 | Ordre séquentiel logique | ✓ |
| 1.3.3 | Caractéristiques sensorielles (pas uniquement par couleur) | ✓ |
| 1.3.4 | Orientation (portrait et paysage) | ✓ |
| 1.3.5 | Identifier le but de la saisie (autocomplete) | ✓ |
| 1.4.1 | Utilisation de la couleur | ✓ |
| 1.4.3 | Contraste minimum 4,5:1 (texte courant) | ✓ |
| 1.4.4 | Redimensionnement du texte 200 % | ✓ |
| 1.4.5 | Texte sous forme d'image (évité) | ✓ |
| 1.4.10 | Redistribution (reflow 320 px) | ✓ |
| 1.4.11 | Contraste du contenu non textuel | ✓ |
| 1.4.12 | Espacement du texte | ✓ |
| 1.4.13 | Contenu au survol ou au focus | ✓ |
| 2. Opérable — L'interface doit être utilisable | ||
| 2.1.1 | Accessibilité au clavier | ✓ |
| 2.1.2 | Pas de piège au clavier | ✓ |
| 2.1.4 | Raccourcis clavier caractère | ✓ |
| 2.2.1 | Réglage des délais (aucun délai imposé) | ✓ |
| 2.2.2 | Pause, arrêter, masquer (animations) | ✓ |
| 2.3.1 | Pas plus de 3 flashs par seconde | ✓ |
| 2.4.1 | Contournement de blocs (skip-link) | ✓ |
| 2.4.2 | Titre de page unique et descriptif | ✓ |
| 2.4.3 | Parcours du focus logique | ✓ |
| 2.4.4 | Fonction du lien (en contexte) | ✓ |
| 2.4.5 | Accès multiples (menu + sitemap + recherche) | ✓ |
| 2.4.6 | En-têtes et étiquettes descriptifs | ✓ |
| 2.4.7 | Visibilité du focus | ✓ |
| 2.4.11 | Focus non masqué (WCAG 2.2 nouveau) | ✓ |
| 2.5.1 – 2.5.4 | Gestes, annulation du pointeur, étiquetage | ✓ |
| 2.5.7 | Mouvements de glisser-déposer (WCAG 2.2) | ✓ |
| 2.5.8 | Taille cible minimum 24×24 px (WCAG 2.2) | ✓ |
| 3. Compréhensible — Le contenu et l'interface doivent être compréhensibles | ||
| 3.1.1 | Langue de la page (fr-CA) | ✓ |
| 3.1.2 | Langue d'un passage | ✓ |
| 3.2.1 | Au focus (pas de changement de contexte) | ✓ |
| 3.2.2 | À la saisie (pas de changement surprenant) | ✓ |
| 3.2.3 | Navigation cohérente | ✓ |
| 3.2.4 | Identification cohérente | ✓ |
| 3.2.6 | Aide cohérente (WCAG 2.2) | ✓ |
| 3.3.1 | Identification des erreurs | ✓ |
| 3.3.2 | Étiquettes ou instructions | ✓ |
| 3.3.3 | Suggestion après erreur | ✓ |
| 3.3.4 | Prévention des erreurs (juridique, financier) | ✓ |
| 3.3.7 | Saisies redondantes (WCAG 2.2) | ✓ |
| 3.3.8 | Authentification accessible (WCAG 2.2) | ✓ |
| 4. Robuste — Le contenu doit rester robuste au fil du temps et des technologies | ||
| 4.1.2 | Nom, rôle, valeur des composants | ✓ |
| 4.1.3 | Messages d'état (aria-live) | ✓ |
Déclaration datée. La présente déclaration d'accessibilité a été préparée le 22 avril 2026. Elle sera revue et mise à jour après chaque audit externe semestriel, ou à chaque refonte significative du site.